Optimisme di MWC-2012 Barcelona: Kerjasama Saling Menguntungkan Operator Seluler – Penyelenggara OTT

Kongress Telekomunikasi Bergerak Dunia (Mobile World Congress) yang baru saja berakhir di Barcelona, Spanyol, membawa optimisme baru tentang kerjasama yang saling menguntungkan antara Operator Telekomunikasi Seluler dengan para Penyelenggara Layanan “Over-the-Top OTT”. Hal ini ditandai oleh partisipasi Penyelenggara OTT, terutama Facebook dan Expedia (Layanan Perjalanana Online).

Mereka berjanji tidak akan menandingi layanan-layanan yang sudah tersedia melalui Operator Seluler, seperti Sistem Billing, sehingga tidak diperlukan verifikasi identitas peanggan melalui SMS. Hasilnya, hanya diperlukan satu langkah verifikasi saja bagi pelanggan, dimana melalui preses sebelumnya akan memerlukan sampai 5-langkah verifikai pelanggan. Ini akan menghasilkan efisiensi dalan proses layanan pelanggan, dan akan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dampaknya, akan makin banyak pelanggan yang tertarik menggunakan layanan-layanan OTT, meningkatkan pendapatan dan keuntungan penyelenggara.

Kedua Penyelenggara OTT itu, yaitu Facebook dan Expedia secara terbuka menawarkan kerjasama yang saling menguntungkan bagai semua pihak, dan mereka bersedia membagi keuntungan yang akan mereka peroleh.

Dengan demikian, layanan pembayaraan melalui Mobile Web hanya perlu satu langkah oleh pelanggan untuk konfirmasi pembelian online. Para Operator Seluler yang telah mulai menjalin kerjasama “Streamlined Billing” dengan Facebook adalah: AT&T, Deutsche Telekom, Orange, Telefónica, T-Mobile USA, Verizon, Vodafone, KDDI dan Softbank.

Demikian pula Expedia juga telah mulai menjajagi kemungkinan kerjasana dengan Operator Seluler, sehingga jangkauan layanan perjalanan globalnya dapat terlaksana dengan mudah, menjangkau pelanggannya dimana saja mereka berada di dunia.

Semoga optimisme baru ini memungkinkan pertumbuhan pendapatan para Operator Telekomunikasi Seluler kembali dapat meningkat dari tahun ke tahun.

Silahkan ditanggapi.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s